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总裁直播潮涌,带货之余更在意用户,为线上线下融合新零售模式探路2020-04-27 10:18:39 来源:中国网 小 大 军事APP头条APP4月25日下午,联想以中国区高管组团上直播的形式,在五一长假前的最后一个周末,出现在北京多处联想旗下门店,通过直播形式在惠商小店、乐呗商城、天猫等直播平台上,和用户连线,作为联想“锦鲤”为直播间的“老铁”介绍产品、放送福利。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在位于五棵松的联想ThinkPad华熙Live专卖店内,加入了正在进行中的惠商小店直播,还作为“锦鲤”为观众抽取最新上市的全球首款A面墨水屏笔记本电脑ThinkBook Plus作为礼品。

几乎与此同时,联想集团在中国区分管消费、中小企业、服务、战略及业务拓展、运营及销售管理、人力资源、市场营销的七位副总裁也纷纷上线化身“锦鲤”,为直播间带动热度,狂撒礼品。

为提振线下消费花式出招

此次直播是在联想“有你真好”电脑焕新季期间举办的,刘军在直播中说,截至目前,联想包括武汉在内,已有6000多家线下门店恢复营业。联想积极响应国家提振消费号召,高效投入复商复市工作中,国内所有工厂也已经顺利复工复产,保证供货充足。

为提升线下门店消费热度,联想电脑焕新季在线上线下同步让利用户,通过“爆款直降千元”,为办公、学习和居家生活等多人群、多需求打造了不同的尊享计划。让到线下门店的用户得到实实在在的优惠,也让足不出户的用户得到更个性化、离家更近的联想服务。

总裁直播潮涌,带货之余更在意用户

“各位老铁好!”、“我就是来交个朋友!”、“大家好,我就是锦鲤本鲤”……

往日严肃的高管直播期间纷纷“放飞自我”,无师自通地开始和网友在直播间互动。总裁直播潮正在成为当前最热的话题,互联网企业驾轻就熟的与用户对话模式,正在被更多的产业所接受,并将直播价值不断提升。

刘军认为,直播是当前最火爆的营销方式,联想也一直在探索直播的方式。一方面,联想正在打造自己的直播平台和团队,公司内部已经成立了员工主播天团,仅疫情期间在天猫平台就直播了51场。今年还将打造自己的直播融媒体平台以及明星主播工厂,鼓励员工上直播,多维度了解用户,直接与用户对话。

另一方面,联想也积极开拓与媒体和名人互动,内容共创,为用户打造既能“买买买”又能了解联想产品的平台。就在刘军直播的前一天,联想的ThinkPad就参与了罗永浩在抖音平台的直播,取得不俗战绩。

近年以来,联想坚持贯彻的以客户为中心的转型正在通过直播模式加速和深化。刘军表示,直播不仅仅是带货,通过直播,更可以最直接听到用户的声音,和用户在线实时互动,这也是品牌塑造的过程。

为线上线下融合新零售模式探路

和其他直播不同,多位高管以联想自有的惠商小店和乐呗商城为主要平台,直接为门店销售引流。通过直播掀起的热度,逐步推广自身线上线下融合的新零售模式。

联想的惠商小店、乐呗商城对应着相应的门店,在一些城市和社区,可以做到线上下单,线下极速送达。如果直播时间够长,很可能直播没有结束,购买的产品就已经收到了。

这一模式搭建在疫情之前,意外地在疫情期间发挥了极大的作用。“这一模式经过了疫情的考验,”刘军说。这种线上线下融合的零售新思路,在疫情期间物流滞后、线下门店无法营业的情况下,通过社区配送等无接触的销售方式,满足了用户抓紧复工复产复学的购买需求,保障了企业的正常运行。

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