请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
【版权申明】:

  本网站部分内容摘录或转载属于信息来源,如有侵权请与本站联系,我们将第一时间进行处理。任何媒体、网站或个人从本网站下载使用,必须保留本网信息来源,并自行承担版权等法律责任。




11月29日,“2020百度知道合伙人营销生态峰会”在京举行,百度营销研究院院长朱蕾在会上称,得益于对用户消费决策全过程的内容接触点布局和创新的产品体验,知识营销助力企业合伙人抓住用户决策的关键时刻,精准触达,高效沟通,建立信任,沉淀出企业和品牌主的私域运营流量池,影响更多用户的决策全过程。




(百度营销研究院院长朱蕾)



知识链接消费者观念和行为,缩短消费决策路径

随着中国互联网的不断发展及渗透,信息生产与传播速度日益加快,信息爆炸所带来的信息泛滥、信息超载、信息浪费和信息疾病等副作用也日益凸显。简言之,用户获取真正有价值信息需要投入大量时间精力,认知效率极低,决策成本反而走高。

百度知道在2018年推出的“知道合伙人计划”,就是通过引入企业、政府等权威回答者来解答用户在专业领域的问答需求。数据显示,“百度知道合伙人”发布20个月,已覆盖40多个行业的4万多家机构,为用户提供优质专业内容的同时直链服务。在最近一年时间里,这些回答影响了200亿人次的生活和消费决策。

以华为为例,百度知道在2019年贯穿其从新品首发到知识营销,从在线服务到在线销售的全链条。数据显示,华为通过“合伙人计划”在百度知道的历史累计服务人次达6.7亿,日均服务人次87万,累计回答总量超过33万条,实现了整体数据的显著增长。

百度N.E.X.T.构建知识营销全场景,搭建品牌与用户的对话桥梁

今天的营销,将品牌知识传递给用户只是起点而非终点。通过知识营销将品牌价值信息贯穿用户“看、选、买、用、卖”等产品使用活动的全流程,实现对用户的全场景智能营销,才能最终实现销量的提升。百度推出的N.E.X.T. 百度全链AI营销,正是以AI做链,赋能到策略、内容创意、媒体投放、效果评估的每一个环节。

在用户对品牌认知的各个阶段,通过内容布局消费者接触点,满足用户全方位的决策需求,形成“需求激发池(New entry pool)”。在用户产生意图时,通过各种营销组件,借助大数据洞察和AI能力,在“营销体验池(eXperience pool)”中提升用户对品牌的信任与偏好。在产生购买或留资等行动时,百度App的端能力和智能小程序的服务能力为广告主提供可持续运营能力,帮助其获得可即时转化或长期经营的人群集合,沉淀在以知道合伙人为载体的“品牌资产池(Equity pool)”。

例如今年华为的重磅机型“P30”,首先通过百度展示类资源获得大量曝光,激发用户需求,然后在用户的问答搜索中让用户进入“一分钟了解华为P30新机”专题页,增强用户体验,最终用户和内容资产都沉淀在知道合伙人官方页中。






同时,基于百度的AI和数据技术,提供整合且协同的商业产品,帮助客户实现全链路数据洞察、全媒体策略触达、全用户资产沉淀及CRM顾客管理的“商业工作台(Toolkits)”。

在AI的加持下,百度知道实现了对知识营销的全链路管理,打通了消费者决策闭环。拥抱AI是营销人前进的必由之路,而百度N.E.X.T.全链AI营销为知识营销指出了清晰的路径。

玩转企业知识营销,从“内容”打通到“服务”

“5G”是2019年国民关注点,在10月31日正式商用之前,不少消费者都对5G存在着大量的疑问,如:5G是什么?5G比4G快多少?5G到底有什么用?怎么开通?资费如何?开通5G要换号吗?5G手机怎么选购?

加入“百度知道合伙人计划”的OPPO,通过图文、视频等形式对以上问题给出多种答案;借助百度知道在搜索的高权重,用户在搜索5G相关问题时,官方机构优质的回答也可能被展现在搜索第一位置,此外在内容分发的另一战场:百度APP信息流也会利用第二位向对数码感兴趣的用户强展示这一内容。

不只是提供答案,问题下方还设有“OPPO官方商城”“OPPO官方客户”等百度小程序入口,点击进入后用户还可以了解更多信息的同时完成购买。一整套下来,不仅快速、准确地给用户权威解决方案,减少用户学习成本及辨别时间,还能让用户离品牌产品更近一步,完成对产品的体验,实现“内容”到“服务”的打通。






朱蕾表示,企业可以通过知识营销全面布局消费者接触点,借助创新的沟通体验,积极缩短或影响用户决策。这也与百度知道用户需求周期曲线完全吻合,百度知道覆盖新品、售前、售后各个阶段的主要需求,全场景的知识内容沉淀到企业的运营阵地,帮助企业持续建立用户的深度沟通。

在消费者需求不断变化的今天,营销也正在发生剧烈变化,用知识潜移默化的占领人群心智必将是营销的又一趋势。正如百度知道携手众多“合伙人”,用不一样的深度价值内容唤醒消费者用户,并最终打通从内容到服务的生态闭环。
收藏 邀请

呵呵

点赞

鄙视

打酱油

震惊
此篇文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

精彩阅读

黑科技

网站地图- 虚拟99


本站内容来自互联网与用户分享,如有侵权请联系我们删除!  
联系QQ:363312702@qq.com  投诉举报邮箱:xuni99@qq.com 赣公网安备36112102000044号 赣ICP备17001544号
虚拟99所登载广告内容均为客户个人或企业单方意见及表达方式,广告实际内容与本站无关。 不允许任何形式的转载以及拷贝,违者必究!
温馨提示:虚拟99仅提供互联网信息平台发布、展示、储存服务,所有产品及展示信息均由注册用户自行发布,内容数据不代表本站立场,仅供参考阅读。
风险提醒:虚拟99对用户自主发布的信息真实性无法考究,涉及资金交易问题请谨慎!  虚拟99无法提供资金安全保障,请注意投资风险,提高警惕谨防诈骗!