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刷脸支付、机器人导购、机器人厨师、机器人送货……他们满足了你对极致购物的所有想象

2018-1-5 16:59 41 0 编辑:xuni99
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未來最吸引人的地方,在于它总是突破人們現有的想象。你能想象来到一家卖場,全程导购都是机器人,连送貨也由机器人搞定吗?你能想象咖啡館和餐厅 的服務员和廚子,全是机器人嗎?你又能想象入驻一家酒店,自助辦理入駐,語音控制客房內所有设施吗?
在阿里和騰訊争相布局的智慧城市这塊肉上,京東、网易也正从打造智慧城市的重要一环——智慧商圈入手,争得自己的話語权。
前段时间,京东、阿里、少海汇聯手打造的首个智能泛家居公园Inxpark发布,Inxpark提供400多个深度家庭場景體验,還有无人车、人臉支付、機器人导购等黑科技。Inxpark颠覆傳統賣場概念,打通了線上線下購物渠道、致力于打造极致便利的購物體验。
空手在樣板间過周末,还可1:1复制回家
從最初的路边店、建材城,到几年前遍地開花的大賣场,再到如今风生水起的電商平台,回溯家居零售的變遷,就算是鲜有消费經歷的人,也能道出個一二三。不过要是問及未来的發展方向,可能多数人都會收声。
在2017这个零售行業的變革之年,少海汇发布的Inxpark无疑為新的一年带来了些許期待。Inxpark是一個以家居市场為中心,将“家庭生活场景”与“互動體驗”相結合的智能泛家居公園,公園内均为單體独栋建筑,每棟建筑體都是一个品牌。換言之,Inxpark组建出一个打通线上、線下的場景集群,是一个以跨界品牌为中心的家居公園。
比如Inxpark中,轉戰線下的網易嚴選、考拉等,和海爾厨房聯合打造了海尔全屋,里面涵蓋家电、家居、净水、小件等居家所需的全部用品。这是海爾全球最大、品类最多的旗舰店,面積5000㎡,共計10個全屋样板间、76個家庭场景、2280余件产品sku,呈現出五星級酒店的住宿場景。
其传統的樣板間不同的是,消费者只需要掏極少的錢,就能住到样板间里,深度體驗。
举个例子,一家三口或約上三五好友,空着手來過周末。Inxpark里有青菜、大米、雞蛋、面粉、菌菇等一日三餐所需的多种新鮮食材,都是食材基地直采直供,隨时下单随時取用。用现成的锅碗瓢盆油盐醬醋,烹饪美味歡乐聚餐,酒足飯饱直接住下,在舒適的样板間里看大片、哼小曲,和衣而眠。
住宿場景里看得見、摸得著的所有物件,統統对外销售,如果滿意,根據所需直接下单,然后由同意物流配送到家里,直接將體验場景1:1復制到自己家。
除了海尔全屋之外,目前還吸引了包括京東、有屋蟲洞、吴晓波書店、網易考拉、網易嚴选、博洛尼、有住、克路德机器人等企业和品牌的合作加入。
全场AI附能,還可私人定制
新零售今年的“新”點,主要是與人工智能的结合。
Inxpark在論证之初,就确定以AI賦能串起所有品牌的全部場景。比如消費者抵達賣場后,首先見到的是高智商的导购機器人,伴有聊天功能,并全程跟随。说一句“我想買沙發”,机器人領路;说一句“這個沙發怎么样”,機器人自动汇报产地、材料、價格等想知道的一切。賣場為習惯安靜的人,设置了智能呼叫,需要機器人时召之即来,解決完問题揮之即去。
現场每一個看得見的商品,都配有專屬电子價签,手機一扫,商品信息一應俱全,看中了哪款商品,刷一下臉就能直接下單、支付。同時,Inxpark提供的免費無人送货服務,輕捷的机器人幫消費者取货,并安全送到汽車泊位旁,安防機器人會照看好送到位的宝贝,而消费者大可悠哉再四處转轉。
Inxpark的sku有多少?連他們自己也说不清。據介紹,不完全统計,僅家居產品sku达數萬個。打个比方,賣場中,国内第一家互聯网家裝公司“有住”,独占7500㎡,5个完整的样板間展示,百余個功能區展示,小到一個茶壺、一盞灯,大到一个收纳柜、一張雙人床。所见即所得,看到的都可以帶回家,共計8000余個sku。
另外,消费者还可以進行“私人定制”。
“Inxpark與日本國寶级設計大师原研哉合作,成立原研哉設計事务所,面相世界打造一個頂級设计師小鎮。假如逛卖场时突然想定制一個家居產品,去事务所里轉转,說不定能偶遇原研哉本人,来一次獨一无二的定制服務。”Inxpark聯合创始人管坤炜介绍。此外,Inxpark還提供家居產品3D打印、VR設计生產、住宿不打烊等深度的周邊服務。
強調F2C ,工廠生产并送货到家
“傳統裝修有材料和價格不透明,工期拖延等痛点。” Inxpark聯合創始人暴欣涛曾參與 “有住”的創立。在發现了這些传统家装的痛点之后,Inxpark改变了传统零售“货—場—人”的运营结构,采用“廠家即商家”的模式,強調F2C和企业生态的概念。“Inxpark在整合供應链、物流配送、安裝、售后等配套服務上也力求完美。用户在园区訂購商品后,訂单将即时發送到工廠進行生產,通过物流進行配送、上门安裝。”
值得一提的是,這種顛覆式体驗和無障碍交易便利,與京东的無界零售模式不謀而合。雙方在从供应链引入、线上線下融合以及B端等方面達成了全方位的战略合作。譬如Inxpark线下銷售一把精致的椅子,这款產品同时在京東全网銷售,并通過在供應鏈上的全方位合作,京东的產品又可以反哺Inxpark线下渠道。
“這一套順畅快捷的流程体系背后,是我們在做的家居行業各项服務设施的搭建。这個生態圈吸引了42家成员企业,已在全國布局了13座智能家居产業园,累計服務上千萬家庭。”少海匯方面表示。首家Inxpark將于2018年在青島开业迎客,上海、重庆、濟南、杭州、西安、成都為第一批落戶城市。
崛起的新中产有著強烈的消費升级意識,他们關注生活品质和消费質量。Inxpark將新中產作為标的人群的同时,更想通過為消费者帶来極致購物體验,而创造更多關于未來生活的可能與想象。
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